Política Privacidade

  1. Definições: para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
    1. Sistema: websites, aplicativos web, aplicativos iOS e Android e outros aplicações oferecidas pela Brasil Telemedicina e seus parceiros.
    2. Brasil Telemedicina: Brasil Telemedicina Serviços Médicos Ltda, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. Dr. Heitor Penteado, 1770 – Jardim Nossa Sra. Auxiliadora, Campinas – SP, 13075-901, inscrita no CNPJ sob o nº 12.907.544/0001-10 e portadora do registro na CREMESP 994707.
    3. Cookies: arquivos enviados pelo servidor do sistema para o computador do Usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do sistema, de acordo com o seu perfil;
    4. IP: abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na Internet;
    5. Logs: registros de atividades do Usuário efetuadas no sistema;
    6. Session ID: identificação da sessão do Usuário no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma o sistema.
    7. Usuário: todo aquele que passar a usar o sistema.
  2. Obtenção dos dados e informações: os dados e informações serão obtidos quando o Usuário:
    1. Passar a utilizar o sistema;
    2. Interagir com as diversas ferramentas existentes no sistema, fornecendo as informações voluntariamente;
    3. Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis no sistema.
  3.  Armazenamento dos Dados e Informações: todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados do sistema, sendo seu responsável e proprietário a Brasil Telemedicina. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela Brasil Telemedicina. Além disso, a Brasil Telemedicina afirma que não compartilhará, venderá ou apresentará os dados dos Usuários para terceiros, que não sejam seus parceiros, como a empresa de receituário digital Memed.
  4. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Brasil Telemedicina se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do sistema, salvo nos casos de dolo ou culpa.
  5. O Usuário é o proprietário dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de usuário no Médico24hs, e por isso o Usuário declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas pelo Usuário nos termos estabelecidos nestes Termos de Uso e Política de Privacidade.
  6. Uso dos Dados e Informações: os dados e informações coletados dos Usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
    1. Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade do próprio sistema ou a identificação do respectivo destinatário;
    2. Disponibilizar acesso a outros produtos do ecossistema da Brasil Telemedicina, com mesmo log in e senha e dados compartilhados;
    3. Responder a eventuais dúvidas e solicitações do Usuário;
    4. Disponibilizar acesso à área restrita do sistema ou suas funcionalidades exclusivas;
    5. Cumprimento de ordem legal ou judicial;
    6. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
    7. Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Usuários e desenvolvimento de campanhas do Médico24hs;
    8. Garantir a segurança dos Usuários;
    9. Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato autorizado a ser feito por telefone, correio eletrônico, SMS, mala-direta ou por outros meios de comunicação;
    10. Auxiliar no serviço de atendimento médico;
    11. Permitir a geração e envio de receituário médico digital;
  7. Sobre os e-mails: serão enviados e-mails com lembrete de consultas, informações de saúde relevantes, avaliação de atendimento e suporte para os clientes cadastrados. Os e-mails enviados pelo Médico24hs não contêm anexos para serem baixados e tampouco solicitam dados dos usuários.
  8. Caso o Cliente não queira mais receber e-mails do Médico24hs, ele deve clicar no link de descadastramento presente em todos os e-mails enviados.
  9. Do Registro de Atividades: o Médico24hs poderá registrar as atividades efetuadas pelo Usuário no sistema, por meio de logs, incluindo:
    1. Endereço IP do Usuário;
    2. Ações efetuadas pelo Usuário no sistema;
    3. Páginas acessadas pelo Usuário;
    4. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do sistema;
    5. Session ID do Usuário, quando aplicável. Os registros mencionados poderão ser utilizados pelo Médico24hs em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em suas aplicações e cadastros.
  10. Cookies: as aplicações poderão fazer o uso de cookies, cabendo ao Usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades das aplicações poderão ser limitadas.
  11. Cadastro: para participar e usufruir do sistema, além de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, o Cliente deverá fornecer na ocasião do cadastro as seguintes informações: nome completo, endereço completo, celular, data de nascimento, e-mail, sexo, além de escolher uma senha.
  12. As consultas são gravadas para maior segurança dos médicos e pacientes.
  13. Disposições Gerais: as disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso as aplicações. O Usuário deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Uso, elegendo um destes meios de contato: telefone (19) 2513-2447, e-mail contato@medico24hs.com.br, chat ou formulário de contato.
  14. Lei Aplicável e Jurisdição: a presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Campinas para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A sua privacidade é importante para nós. É política do Médico24hs respeitá-la em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no sistema do Médico24hs, e outros sistemas que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe disponbilizar nossos serviços. Sempre por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.